關(guān)鍵問(wèn)題

麥肯錫高效問(wèn)題分析與解決五步法

實(shí)戰教練營(yíng)一天課程計劃

一、課程介紹：管理者的核心競爭力就是解決問(wèn)題的能力！老師結合自己26年企業(yè)管理和教育培訓實(shí)踐，設計的《關(guān)鍵問(wèn)題—麥肯錫高效問(wèn)題分析和解決》”實(shí)戰教練營(yíng)培訓課程，將有效的提升企業(yè)管理團隊在管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、團隊等各種工作場(chǎng)景中“問(wèn)題”的分析和解決能力，切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)！

二、學(xué)習對象：企業(yè)高管、各部門(mén)負責人、管理骨干；

三、價(jià)值收獲：1、有效掌握管理中“發(fā)現和分析問(wèn)題”的專(zhuān)業(yè)知識和技能；

2、有效掌握麥肯錫“解決問(wèn)題五步法”流程，落地于管理實(shí)踐；

3、掌握“問(wèn)題解決法”工作情景實(shí)戰應用，促進(jìn)業(yè)績(jì)有效提升！

四、培訓安排：面授課程：一天時(shí)間；根據客戶(hù)需求適當線(xiàn)上的教練輔導；

六、特點(diǎn)形式：理論分享、案例解析、工具運用、團隊引導、實(shí)戰復盤(pán)等。

課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結合實(shí)戰、實(shí)效實(shí)用！

八、課程大綱：

課程價(jià)值導入：觀(guān)看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；

問(wèn)題思維：管理者的職責！

問(wèn)題即是答案！

解決問(wèn)題能力決定著(zhù)我們和企業(yè)的前途與命運！

組織經(jīng)營(yíng)的核心：發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；

案例分享：同行業(yè)問(wèn)題解決案例分享；

麥肯錫高效問(wèn)題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現問(wèn)題：

個(gè)人思考：結合企業(yè)實(shí)際工作，我們的問(wèn)題是什么？

問(wèn)題本質(zhì)：落差！組織期望與表現差距；

問(wèn)題的四大性質(zhì)分析模型；

提出問(wèn)題、好的問(wèn)題、正確的問(wèn)題？

三類(lèi)問(wèn)題：優(yōu)先排序；

類(lèi)型一：恢復原狀型；

類(lèi)型二：防范潛在型；

類(lèi)型三：追求理想型；

“分析”問(wèn)題的工具：SCOA分析；

實(shí)戰引導：發(fā)現我們的工作問(wèn)題？

工作復盤(pán)+小組研討+達成一致+結果匯報；

第二模塊：第2步、轉化課題：

問(wèn)題背后的問(wèn)題：課題的本質(zhì)；

分析工具：MECE分析；

分析法：由上而下法；

分析法：SCOA分析；

問(wèn)題的綜合畫(huà)像技術(shù)：主體、客體、情景設計；

確定課題：

實(shí)戰引導：我們工作問(wèn)題轉化的課題？

小組研討+達成一致+結果匯報；

第三模塊：第3步、解決方案：

發(fā)散性思維：

收斂性思維：

方法舉例：群策群力，團隊共創(chuàng )；

分析工具舉例：企業(yè)戰略分析的“3C”；

企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；

企業(yè)組織策略的“7S”

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的“4P”

方案的選擇：四大檢驗標準模型；

策略模型：

行動(dòng)計劃：

實(shí)戰教練：整合設計“問(wèn)題解決”的模型方案；

小組研討+達成一致+結果匯報；

第四模塊：第4步、情境評估：

工作情境分析：

未來(lái)故事：制作環(huán)境腳本；

評估方案：

評估風(fēng)險和收益；

工具：行動(dòng)矩陣“效益矩陣圖”；

實(shí)戰教練：我們問(wèn)題解決方案的情境評估；

小組研討+達成一致+結果匯報；

第五模塊：第5步、決策行動(dòng)：

決策會(huì )議：

方案決策：

行動(dòng)計劃：

任務(wù)的研討與認領(lǐng)；

工具：《行動(dòng)計劃表》；

實(shí)戰場(chǎng)景應用舉例：日常管理問(wèn)題；

實(shí)戰場(chǎng)景應用舉例：營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效問(wèn)題；

實(shí)戰教練：我們問(wèn)題解決行動(dòng)計劃的決策；

小組研討+達成一致+結果匯報；

學(xué)習總結與落地成果：

1、禮物：最珍貴的學(xué)習禮物；

2、總結：老師進(jìn)行學(xué)習大總結；

3、分享：學(xué)員學(xué)習心得分享；

4、成果：我們企業(yè)《解決問(wèn)題工作法》的行動(dòng)計劃！

有流程、有工具、有標準、易操作、可復制！

特別價(jià)值：

本課程可以根據客戶(hù)需求，安排一個(gè)月的線(xiàn)上咨詢(xún)、輔導和教練期；

1、全體學(xué)員建立一個(gè)“關(guān)鍵問(wèn)題”學(xué)習微信群；

2、建立“學(xué)習讀書(shū)會(huì )”，打造學(xué)習型組織文化，強化課程學(xué)習成果；

3、學(xué)員完成培訓課程后的相關(guān)功課作業(yè)，以行動(dòng)促進(jìn)能力的轉化落實(shí)！

4、學(xué)員日常工作中實(shí)際問(wèn)題解決的一對一咨詢(xún)、輔導和教練；

5、組織一次線(xiàn)上“管理案例交流會(huì )”，在案例中實(shí)現管理能力內化提升！

6、組織一次線(xiàn)上“管理實(shí)戰研討會(huì )”，讓學(xué)習課程真正轉化實(shí)現業(yè)績(jì)！

特別說(shuō)明：以上為基礎課綱，可以在調研基礎上進(jìn)行針對性定制；