管理者角色定位與認知

【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著(zhù)新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現在要管好一個(gè)團隊；原來(lái)只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(cháng)期調研的基礎上，根據企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，并結合不同的企業(yè)文化而精心設計的，將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。

【課程受益】

1、了解從員工到管理者角色轉換過(guò)程

2、幫助管理者準確進(jìn)行自我角色定位

3、明確新任主管的不同角色認知定位

4、強化新任主管的管理和領(lǐng)導意識

5、掌握新任主管的必備職業(yè)素養和技能

【課程對象】企業(yè)高層、中層、基層管理者

【課程時(shí)長(cháng)】6小時(shí)

【課程大綱】

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀(guān)思考

2、雙贏(yíng)思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚

第二講、管理者的常見(jiàn)的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門(mén)主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進(jìn)行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導者

4、決策、策略的建議者

5、部門(mén)問(wèn)題的終結者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中層干部失去的第一項權利就是抱怨；

（2)抱怨就是出賣(mài)自己

（3)用建議替代抱怨

3、謹慎發(fā)火

（1)新官上任三把“火”火燒連營(yíng)

（2)主管火就是幫助下屬推卸責任

（3)員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

（4)員工說(shuō)我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯保證

（3)拍屁股走人

5、主動(dòng)承擔責任

（1)員工跟你走就是想讓你對他負責人

（2)公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔責任

（3)解決問(wèn)題就是負責人

（4)敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領(lǐng)導者

學(xué)會(huì )影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導不喜歡被管理

員工執行力差是因為對領(lǐng)導的不認可

4、對下屬要有幫助

（1)關(guān)心你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去；

（2)管理者的價(jià)值就是把追隨者培養成管理者

5、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)允許員工非意愿犯錯

6、管理者要以身作則

（1)敢于承諾、及時(shí)兌現

（2)己所不欲勿施于人

（3)員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)

（4)員工不是怕做事，主要是怕做了沒(méi)結果

第六講、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬幣的選擇

2、時(shí)間管理的本質(zhì)

（1)什么是時(shí)間管理

（2)主管在時(shí)間管理中存在的誤區

（3)員工與管理者時(shí)間管理觀(guān)念的區別

（4)時(shí)間管理的效率與效能

3、時(shí)間管理的三大觀(guān)念

（1)以秒為單位的時(shí)間觀(guān)念

（2)時(shí)間的效率觀(guān)念

（3)時(shí)間的效能觀(guān)念

4、時(shí)間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時(shí)間不夠用

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

2、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛(ài)心

3、如何與各級進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

4、管理者的表?yè)P與批評藝術(shù)