結構性決策思維與決策管理——理性思維與整合決策管理技術(shù)實(shí)戰

【課程背景】

上大學(xué)改選什么專(zhuān)業(yè)？

該換份工作，還是自己創(chuàng )業(yè)？

該買(mǎi)一個(gè)郊區的大房子，還是市內的小房子？

公司該繼續傳統銷(xiāo)售還是轉向電商？

公司該快速進(jìn)行技術(shù)革新，用機器替代人工提升勞動(dòng)效率？

還是繼續維持傳統生產(chǎn)規模制勝呢？

人生處處面臨抉擇，您是否為如何決策傷透腦筋？

您是否擔心決策失誤帶來(lái)的后果？

為什么您的最好決策，卻帶來(lái)了最壞的結果？

如何在面對決策時(shí)降低失誤，每次出手都比對手高？……

所謂決策，這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很大很正式，但其實(shí)這是我們每個(gè)人每天都要面對的。因為簡(jiǎn)單地說(shuō)，決策就是做決定、拿主意，大到我們生活、事業(yè)的關(guān)鍵抉擇，小到日常生活中的各種瑣事，都需要我們做出各種決策。然而，不同的人做出的決定總是大相徑庭，有的成功，有的失敗。那么，如何做出一個(gè)英明的決策，就顯得相當重要了。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的決策是指管理者識別并解決問(wèn)題以及利用機會(huì )的過(guò)程。管理者決策的質(zhì)量會(huì )影響下屬的工作，甚至會(huì )影響組織的生死存亡?！皼Q策理論大師”西蒙就指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！币虼?，在某種程度上，決策就是管理者工作的本質(zhì)。那么，管理者如何制定有效的決策？

本課程圍繞動(dòng)員團隊解決問(wèn)題這個(gè)思路設計，目的就是為企業(yè)實(shí)現業(yè)績(jì)突破提供解決問(wèn)題的決策思路從而實(shí)現經(jīng)營(yíng)制勝。因此，圍繞決策，我們從以下幾個(gè)問(wèn)題尋找答案：

1.如何正確提出一個(gè)決策問(wèn)題？

2.目標對于決策的重要性有多大？

3．為什么決策過(guò)程中要發(fā)現有創(chuàng )造性的備選方案？

4．怎樣準確、完整、精確地描述決策結果？

5．決策時(shí)魚(yú)與熊掌到底能不能兼得？

6．不確定因素對決策有什么影響？

7．怎么確定自己的風(fēng)險承受能力？

8．決策中面臨的陷阱有哪些？

【課程目標】

首先，圍繞領(lǐng)導力就是動(dòng)員團隊解決問(wèn)題這個(gè)底層邏輯構建，幫助受訓學(xué)員從領(lǐng)導力就是做決策，而非作決定。

其次，管理者應該追求有效的決策，而不是科學(xué)的決策?？茖W(xué)決策的目的是“最優(yōu)化”。有效決策的目的則是“滿(mǎn)意化”。

最后，讓我們學(xué)會(huì )理性做決策。通過(guò)學(xué)習，快速高效地做出正確的決策；正確理解并確定問(wèn)題的優(yōu)先次序，確保決策正確，持續改進(jìn)未來(lái)的決策，提升領(lǐng)導力中的決策能力。

【課程對象】企事業(yè)單位各級管理干部

【授課方式】講師演講，問(wèn)題討論、工具應用 、案例分析 

【課程時(shí)間】1-3天，共計18小時(shí)（特別備注：課程時(shí)間設計為3天，如果時(shí)間為1天，則只講第二篇；如果為2天，則講第一篇和第二篇；第三篇則需要有第一篇和第二篇作為課程學(xué)習的基礎。也可以按照三次課程分開(kāi)上，每次課程1.5天為宜。）

【課程大綱】

第一篇 決策思維

第一章領(lǐng)導者做決策，而非作決定

【領(lǐng)導力是動(dòng)員團隊解決難題，一定需要發(fā)現難題的解決方案。因為是難題，所以需要深思。而深思的體現就是決策思考】

一什么是決策？

二決策的過(guò)程

三決策與決定

四決策要素

五決策的類(lèi)型

1.戰略決策

2.執行決策

案例分析：松下幸之助的250年戰略規劃決策有價(jià)值嗎？

第二章決策中的有限理性

【因為決策個(gè)體的有限理性，理決策者面臨兩個(gè)選擇；一個(gè)是接受針對決策問(wèn)題的“滿(mǎn)意解”，而不是一味堅持尋求“最優(yōu)解”。管理決策采用有限理性假設，更應該尋求“滿(mǎn)意解”】

一.決策個(gè)體：有限理性是常態(tài)

1.有限理性與認知偏差

2.決策者面對有限理性的思考與行動(dòng)

3.如何看待和應對有限理性？

二.決策團隊：群體和個(gè)體關(guān)系

1.群體思維與團隊共識

2.群體決策中的“靈魂人物”與群體關(guān)系

3.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的群體決策

三.決策方式

1.先想型”決策

2.“先看型”決策

3.“先做型”決策

4.“即興而作型”決策

四.科學(xué)決策與有效決策

1.科學(xué)決策VS有效決策

2.管理者直覺(jué)決策

A.便利直覺(jué)

B.表象直覺(jué)

C.認同強化

五.如何做決策？高層次思考

1.事件層次——被動(dòng)反應

2.行為模式層次——積極響應

3.系統結構層次——主動(dòng)創(chuàng )造

測評學(xué)習：您是高效的決策者嗎？

1.決策風(fēng)格測試

2.風(fēng)險偏好測試

3.完美主義與差不多先生

第三章決策陷阱與決策工具思維

【大量決策問(wèn)題的實(shí)踐證明，決策經(jīng)常失敗的原因在于有限理性和根深蒂固的偏見(jiàn)產(chǎn)生了錯誤的邏輯。群體決策的過(guò)程不僅會(huì )犯個(gè)體決策的錯誤，還會(huì )將個(gè)體偏見(jiàn)和邏輯錯誤放大，從而讓結果變得更糟?！?/p>

一.決策陷阱

1.決定的6個(gè)心理陷阱

A.錨定陷阱

B.固守成規陷阱

C.沉默成本陷阱

D.肯定證據陷阱

E.框架陷阱

F.估計與預測陷阱

2.思維模型5個(gè)特點(diǎn)

A.思維模型內隱性

B.思維模型易操控性

C.思維模型頑固性

D.思維模型過(guò)于簡(jiǎn)單

E.思維模型過(guò)于單一

3.管理決策的三大陷阱

A.問(wèn)題陷阱

B.機會(huì )陷阱

C.審批過(guò)程中能提升決策品質(zhì)的陷阱

二.優(yōu)秀決策過(guò)程必須遵循的3個(gè)原則

1.決策行為學(xué)與理性思維

2.元認知

3.同理心

4.創(chuàng )造力

三.高效、高質(zhì)量的決策

1.高質(zhì)量決策內容：GPA，即目標、優(yōu)先級、可選方案

2.高質(zhì)量決策過(guò)程：IPO，即信息、人員、客觀(guān)推理

案例學(xué)習：理解沉默成本：承認錯誤，及時(shí)止損

第二篇 決策工具

第四章目標——定義問(wèn)題

【思考和寫(xiě)下目標的過(guò)程，能夠引導我們做出精明的選擇】

一什么是目標？

1.明確的目的：我們到底要干什么？

2.明確的范圍：包括什么？排除什么？

3.明確的視角：我們從誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)/角度看事情，做決定？

二目標引導整個(gè)決策過(guò)程

1.目標幫助您決定尋找什么信息

2.目標幫助您向他人解釋您的選擇

3.目標決定了該項決策的重要性以及資源的投入

三.決策中的目標陷阱

1.定義目標投入太多時(shí)間和精力

2.找到正確目標并不容易

四.決策中的常見(jiàn)目標錯誤

1.“埋頭苦干”忘了目標：只想解決問(wèn)題，而忘了目標。

2.目標和手段不分，手段目標化

3.目標不夠遠大

4.范圍不明確

5.視角不清晰

6.別有用心/隱藏真實(shí)目的

工具學(xué)習：運用“五問(wèn)法”找到問(wèn)題根源

第五章問(wèn)題和劃分優(yōu)先級

【當我們從問(wèn)“為什么”，到問(wèn)“要什么”是決策問(wèn)題的分水嶺。那么分解問(wèn)題，確定解決問(wèn)題的先后順序則是有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵路徑，也是最大限度的利用團隊的時(shí)間和資源】

一問(wèn)題

1.定義問(wèn)題

2.定義決策問(wèn)題

3.分解問(wèn)題

4.找準問(wèn)題

A.個(gè)人問(wèn)題

B.商業(yè)問(wèn)題

C.社會(huì )問(wèn)題

二什么是優(yōu)先級？

三如何確定優(yōu)先級？

1.資源分配上守住底線(xiàn)

2.在底線(xiàn)之上確定優(yōu)先級，需要先找出現狀與目標之間的差距。

3.優(yōu)先的資源用在消除最重要的差距上

四.如何找到差距？

1.未來(lái)理想的目標

2.現狀

五.如何消除差距？

1.提升現狀

2.降低目標（不可選）

六.優(yōu)先級順序中常見(jiàn)錯誤

討論學(xué)習：我們要到哪個(gè)城市去生活？

第六章決策中的備選方案

【決策有效，不是科學(xué)決策，而是基于備選方案準備度。準備度質(zhì)量越高，決策結果越有效?！?/p>

一.備選方案的必要性？

二.制定可選方案的原則

1.不要局限在有限的方案中

2.產(chǎn)生更好備選方案的關(guān)鍵

3.備選方案適合于問(wèn)題

4.知道何時(shí)停止備選方案

三.如何制作可選方案？

1.激發(fā)想象力

2.“不負責任”、海闊天空跳出原有框架

3.先注重備選方案的數量，再考慮品質(zhì)。

4.最好的備選方案是所有方案優(yōu)點(diǎn)的組合

四.備選方案的常見(jiàn)錯誤

第七章評估備選方案——客觀(guān)推理

【如何從備選方案中找到最好的備選方案呢？通過(guò)客觀(guān)推理評估備選方案是必不可少的?！?/p>

一.什么是客觀(guān)推理？

二.客觀(guān)推理的產(chǎn)出是什么？

三.怎樣做客觀(guān)推理？容易被忽視的問(wèn)題

1.適當準確、完整、精確地描述結果

2.構建結果評價(jià)客觀(guān)推理表

3.用結果表對比備選方案

4.客觀(guān)推理的常見(jiàn)錯誤

工具學(xué)習：掌握結果描述的技巧

第八章基于信息的決策取舍管理

【決策是系統結構層次的主動(dòng)思考。因此，離開(kāi)了信心的真實(shí)性與透明度，那么陷入有限理性的決策陷進(jìn)則不可避免?！?/p>

一.信息

1.信息的前瞻性

2.信息的片面性

3.如何利用信息處理未知？

4.信息中的常見(jiàn)錯誤

二.取舍方法

1.找出并排除劣勢方案

2.運用等價(jià)置換取法進(jìn)行取舍

3.等價(jià)置換的核心

4.等價(jià)置換使復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

5.等價(jià)置換法的運用與注意事項

案例學(xué)習：擴建舊房還是買(mǎi)新房？

第九章決策管理中的干系人管理與領(lǐng)導風(fēng)格

【決策是系統結構層次的主動(dòng)思考。因為任何決策最終的服務(wù)對象都是“人”，“人”的特性不同決定了決策的效果可能千差萬(wàn)別?！?/p>

一.人員關(guān)系對決策管理的影響

1.決定者

2.支持者

3.參與者

4.其他干系人

5.人員的常見(jiàn)錯誤

二.領(lǐng)導團隊決策與有效的領(lǐng)導風(fēng)格

1.高效決策對領(lǐng)導團隊的要求

2.決策制定的有效領(lǐng)導風(fēng)格

3.如何保證 GPA、IPO 的實(shí)行？

三.決策者的直覺(jué)思維

1.相信的您的直覺(jué)

2.情感與直覺(jué)

3.商業(yè)天賦

4.第六感“直覺(jué)”關(guān)鍵點(diǎn)

案例學(xué)習：直覺(jué)力在生活中的決策影響

第三篇 決策模型

第十章商業(yè)決策不是選擇題

一.優(yōu)化與整合

二.被動(dòng)選擇與主動(dòng)創(chuàng )造

三.整合決策4個(gè)階段

1.呈現對立模式

2.審視對立模式

3.探究可能性

4.評估方案

第十一章 基于商業(yè)畫(huà)布理論的網(wǎng)格決策模型及應用

一.什么是網(wǎng)格決策？

二.網(wǎng)格決策9要素

三.網(wǎng)格決策的應用場(chǎng)景

四.網(wǎng)格決策9要素實(shí)戰

1.需求

2.競爭對手

3.產(chǎn)品

4.收入

5.議價(jià)能力

6.成本

7.客戶(hù)群

8.可復制性

5.適應性

課程總結：管理決策的主要步驟