【課程收益】

1. 清晰說(shuō)出行動(dòng)學(xué)習的要素和流程

2. 制定行動(dòng)學(xué)習計劃

3. 應用行動(dòng)學(xué)習工具，找出解決方案。

【教學(xué)形式】

40%理論講授+40%現場(chǎng)練習+20%點(diǎn)評與演示

【課程時(shí)長(cháng)】

2天

【課程大綱】

第一講：解析行動(dòng)學(xué)習

1.行動(dòng)學(xué)習理論基礎

2.行動(dòng)學(xué)習特點(diǎn)

3.行動(dòng)學(xué)習六要素

4.行動(dòng)學(xué)習六個(gè)角色

第二講：行動(dòng)學(xué)習操作流程

1.提煉行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題

2.組建行動(dòng)學(xué)習小組

3.獲得知識并完成團隊探索

4.制定計劃并行動(dòng)

5.行動(dòng)后的質(zhì)疑和反思

6.行動(dòng)成果匯報

第三講：行動(dòng)學(xué)習催化師核心技能

一、保持中立

1.保持中立的重要性

2.保持中立的兩種類(lèi)型及兩種策略

二、復述

1.復述的意義

2.如何讓復述促進(jìn)績(jì)效結果改善

三、區辨性聆聽(tīng)

1.對話(huà)三要素：事實(shí)、感受、需求

2.區分事實(shí)與評價(jià)

3.區分感受與想法

四、洞見(jiàn)性提問(wèn)

1.開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

2.六種不同的提問(wèn)切入

3.AB類(lèi)問(wèn)題轉換

第四講：行動(dòng)學(xué)習工具應用

1.體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“頭腦風(fēng)暴法”

2.體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“團隊列名法”

3.體驗行動(dòng)學(xué)習研討方法“團隊共創(chuàng )法”

4.思維導入在行動(dòng)學(xué)習中的應用

5.世界咖啡在培訓中的應用

6.實(shí)操練習：復盤(pán)總結