情商領(lǐng)導力

【課程背景】

領(lǐng)導者如何才能帶來(lái)理想的業(yè)績(jì)？應該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現?這是長(cháng)期困擾領(lǐng)導者的謎題。

大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現聯(lián)系起來(lái)，哈佛大學(xué)已故著(zhù)名心理學(xué)家—大衛·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現，高情商領(lǐng)導者管理的企業(yè)業(yè)績(jì)平均超出年收益目標15%到20%，對此權威機構進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬(wàn)名高管中隨機選出3871位作為樣本，這次研究在很大程度上解決了領(lǐng)導力謎題。此次研究結果顯示，這些高管的領(lǐng)導風(fēng)格主要有六種，每種都源于不同的情商成分，能夠高情商的用教練方式去領(lǐng)導團隊，團隊會(huì )呈現高信任、高開(kāi)放、高效率的真正合作狀態(tài)，每個(gè)成員都充滿(mǎn)積極情緒。心理學(xué)家發(fā)現，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開(kāi)放，更勇于冒險，而這樣的團隊中的每一位，已經(jīng)找到了幸福。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂(lè )、舞蹈、個(gè)案等方式來(lái)支持學(xué)員的轉化，學(xué)員在此過(guò)程中不止獲得新的認知，強化新的創(chuàng )造力與活力的體驗；

2、培訓內容會(huì )像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續發(fā)生正向作用，長(cháng)時(shí)間激勵學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì )回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；

3、強化成功人生領(lǐng)導傳記／成功企業(yè)領(lǐng)導方法分享，注重結合工作應用轉化，有很強的指導性和實(shí)戰性，是真體驗和真應用。

【課程目標】

1、從認知、情感和身體全方位了解心理學(xué)在領(lǐng)導者的工作、自我、家庭中的應用，通過(guò)照鏡子對自我的領(lǐng)導風(fēng)格有所了解，了解自己領(lǐng)導風(fēng)格的優(yōu)勢與局限所在

2、幫助領(lǐng)導者提高情緒覺(jué)察力，通過(guò)情緒，更了解自己

3、每種領(lǐng)導風(fēng)格中的情商指數以及考量側重

4、體驗教練技術(shù)帶來(lái)的習慣與模式的改變

5、感受運用情緒能量去教練團隊的神奇

6、學(xué)習練習運用情商教練個(gè)人和團隊的方法

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現場(chǎng)體驗、經(jīng)驗分享等

【課程對象】中高層管理人員等

【課程時(shí)長(cháng)】2天

【課程大綱】

案例分析：如何撫平員工心頭的刺——情商領(lǐng)導力

1. 理念：情緒驅動(dòng)人，人驅動(dòng)績(jì)效

2. 情商與智商的關(guān)系

3. 情商定義：戈爾曼從五個(gè)元素到四個(gè)元素

4. 情商領(lǐng)導力三個(gè)應用層面

團隊研討：情商與領(lǐng)導力的關(guān)系

5. 現代人際中普遍存在的低效情緒管理類(lèi)型：情緒透支型和定時(shí)炸彈型

第一講、情商領(lǐng)導力的基礎：覺(jué)察情緒

1. 主觀(guān)測評

2、拉塞爾象限

（1）認知自我情緒與能量狀態(tài)

（2）認知他人此刻所在的象限

（3）不同象限適合的工作內容以及團隊能量是的調動(dòng)

3. 提升自我覺(jué)察能力

體驗覺(jué)察：精確地覺(jué)察命名你的情緒狀態(tài)

4. 從貝克的認知理論模型認知情緒

5. 軀體化：情緒管理與身心健康的關(guān)系

6. 卓越領(lǐng)導力的基本要素

第二講：情商領(lǐng)導力的核心：管理自我情緒

影視賞析：領(lǐng)導者如何面對自我的情緒失控？

1.科學(xué)認識情緒的四個(gè)流派

（1）進(jìn)化論：情緒是資源而非敵人

（2）身心論：認知并管理“行為-情緒”間的關(guān)系

（3）認知論：情緒來(lái)自于認知還是他人？為自我情緒負責

（4）文化論：亞文化環(huán)境形成了我們情緒表達的盲點(diǎn)

2. 情緒腦科學(xué)：避免被你的蜥蜴腦情緒綁架？

案例分析：路怒癥（停車(chē)場(chǎng)的憤怒）

工具應用：安全島練習

3. 情緒反應模式：從反應到回應

4. 情緒管理策略：減少本能的情緒應激反應模式

頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停

5. 駕馭情緒，訓練大腦的專(zhuān)注力：允許－承認－接納

6. 修煉自我的情緒復原力

（1）防止思維反芻：體驗活動(dòng)：區別想法和情緒

（2）活在當下：體驗活動(dòng)：正念飲食（葡萄干）

（3）從反應模式到回應模式：體驗活動(dòng)：TFA情商調適法

第三講：情商領(lǐng)導力的精髓：同理心思維修煉

團隊共創(chuàng )：我一般在團體中擔任什么角色？

1. 從微表情探尋團隊成員的心理契約，發(fā)現員工未說(shuō)出的期望；

2. 心理契約違背的五種應對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開(kāi)

3. 管理的四象限：管理是“人與事”的平衡藝術(shù)

（1）有背景的、屢教不改的刺頭員工該怎么辦？

（2）剛入職，反復教導都上手很慢的新員工該怎么辦？

（3）家里近期發(fā)生了重大變故的員工該怎么辦？

（4）各方面都很優(yōu)秀、突出但暫時(shí)又打不開(kāi)上升空間的的員工該怎么辦？

3. 營(yíng)造坦誠溝通的氛圍，減少應激性的回應模式

（1）影響力的基礎：建立關(guān)系與信任，而非沖突，建立對沖突信息的足夠敏感

（2）心理咨詢(xún)技術(shù)在職場(chǎng)溝通中的應用：三跟一帶，五步脫困法、SOLER技巧、懸掛評判

（3）正念溝通的POLE模型

Pause暫停：正念體驗：檢視(check in)身心狀態(tài)

Openness對當下情境保持開(kāi)放：正念體驗：覺(jué)察自我的內心期待

Listening深度聆聽(tīng)，并覺(jué)察自己注意力漂移時(shí)將其帶回

Expressing Truth帶著(zhù)不傷害的意愿說(shuō)出自我的真相

4）認同與批評的工具

4. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿(mǎn)足對方的需要

（1）同理心從自我開(kāi)始：自我悅納

覺(jué)察與表達自我的情緒狀態(tài)

覺(jué)察隱藏的心理游戲：受害者-拯救者

接納自我的工作角色（自由聯(lián)想）

內在動(dòng)力法：不得不做vs.選擇做

（2）感受體會(huì )他人的情緒狀態(tài)和心理需要

團隊研討：下屬離職的可能原因是什么？

動(dòng)機探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖！

團隊共創(chuàng )法：如何提升自我的情商領(lǐng)導力？

體驗活動(dòng)：在關(guān)系中，我更習慣的是領(lǐng)導角色還是跟隨角色？我更喜歡的呢？

第四講：情商領(lǐng)導力的應用上：修煉向上領(lǐng)導的藝術(shù)

案例討論：辦公室與領(lǐng)導的閑聊

1. 認識上司的角色

2. 適應不同領(lǐng)導的管理風(fēng)格（專(zhuān)制型、放任型、民主型）

團隊研討：如何適應不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導？

3. 修煉同理心，學(xué)會(huì )管理領(lǐng)導的情緒

案例演練：如何面對情緒失控的上司？

（1）培養同理心思維

（2）訓練同理心思維的四步曲

（3）感受領(lǐng)導的感受和需要:動(dòng)機探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖

（4）情緒界限：誰(shuí)的情緒誰(shuí)負責

第五講：情商領(lǐng)導力的應用下：團隊輔導技巧

1. 尊重自我與人際（下屬）的界限

2. 駕馭情緒，培養親和力

3. 管理他人、團隊的情緒技巧

?工作中如何為自己、他人、團隊創(chuàng )造快樂(lè )？

?當雙方都非常憤怒時(shí)如何有效溝通？

?當團隊對指標達沒(méi)有信心，感到恐懼時(shí)怎么辦？

?在團隊受挫，彌散著(zhù)消極、負面情緒時(shí)怎么辦？

團隊研討：如何處理部門(mén)內沖突？

4. 洞悉員工內在需要，激勵員工：領(lǐng)導者的主要任務(wù)

（1）麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）

（2）從新聞看新生代員工的職業(yè)驅動(dòng)力，在管理工作中創(chuàng )造意義與成就感

（3）認知自我與他人的應對模式：

第六講：構建培育組織情商：高情商領(lǐng)導者的使命

1. 擔當情緒領(lǐng)袖，完善部門(mén)文化

（1）推動(dòng)團隊積極開(kāi)放的溝通模式

（2）同理心思維在團隊中的發(fā)揚

案例研討：當員工在被迫離職或降級時(shí)我們怎么辦？

（3）塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)

?感恩文化的建設：感恩冥想（感恩日記）

?寬恕與接納：慈心冥想

2. 培育組織創(chuàng )造力——心流體驗

（1）幸福工作法與心流體驗

（2）在工作中創(chuàng )造心流體驗（環(huán)境）

3. 組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感

體驗活動(dòng)：我的超我目標是如何？