系統思考技術(shù)解決團隊問(wèn)題

企業(yè)總是面臨著(zhù)快速增長(cháng)、行業(yè)競爭、體制改組、客戶(hù)需求變化等層出不窮的問(wèn)題，管理者如何從這些復雜問(wèn)題中找到關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)現問(wèn)題根源并有效解決？

管理者怎樣才能夠在最短的時(shí)間內提高問(wèn)題分析與解決的能力，用系統思考技術(shù)，掌握解決問(wèn)題、提升績(jì)效的方法，降低管理風(fēng)險和決策失誤，從根本上改善團隊績(jì)效？

【課程收益】

本課程是針對企業(yè)管理人員的一門(mén)實(shí)用技能培訓課程，將系統思考技術(shù)與問(wèn)解決的工具和流程進(jìn)行有機整合，并通過(guò)有針對性的實(shí)戰練習，提高學(xué)員解決問(wèn)題的能力。

1.提供一套快速、簡(jiǎn)潔、有效的問(wèn)題分析與解決的方法和工具，幫助學(xué)員用系統思考的方法解決團隊中的問(wèn)題，提升解決問(wèn)題能力

2.幫助學(xué)員在面對錯綜復雜的各類(lèi)狀況時(shí)，從系統角度快速厘清頭緒、定位問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并找出解決措施、并設計出系統的解決方案

3.幫助學(xué)員學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題時(shí)，基于系統來(lái)設定合理的優(yōu)先級順序，避免因為抓不住主要問(wèn)題和工作重點(diǎn)而浪費大量的工作時(shí)間

【課程特色】

1.使用學(xué)員提供的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行現場(chǎng)分析與解決，令學(xué)員可以得到最直接收益

2.“實(shí)戰訓練+行動(dòng)學(xué)習”的學(xué)習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價(jià)值、可應用的成果

3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性

4.工具多方法多，現學(xué)現用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工

項目總監、各級項目經(jīng)理及項目小組成員

【課程時(shí)長(cháng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程人數】

30-50人

【課程大綱】

第一部分：系統思考與問(wèn)題解決（上午9:00-10:30）

幫助管理者認識什么是系統思考，運用系統思考技術(shù)解決問(wèn)題的必要性，以及系統思考分析與解決的基本原則和常見(jiàn)的誤區。

1、認識系統思考技術(shù)與問(wèn)題解決

2、系統分析與解決問(wèn)題的基本原則

3、問(wèn)題分析與解決的六大誤區

第二部分：系統思考，抓住關(guān)鍵問(wèn)題（上午10:30-12:00）

找出組織的關(guān)鍵績(jì)效需求，確定問(wèn)題分析與解決的主要方向，根據方向選擇合適的主題，培養發(fā)現問(wèn)題和把握關(guān)鍵的能力。

1、了解問(wèn)題的基本類(lèi)型

2、發(fā)現問(wèn)題確定主要方向

3、分解問(wèn)題并找到關(guān)鍵點(diǎn)

第三部分：系統思考，全面分析原因（下午14:00-15:30）

發(fā)掘出導致團隊績(jì)效不佳、關(guān)鍵問(wèn)題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設計與開(kāi)發(fā)奠定基礎，培養深度分析問(wèn)題能力。

1、區分問(wèn)題癥狀與原因

2、分析的切入點(diǎn)與工具

3、發(fā)掘問(wèn)題的根本原因

第四部分：系統思考，設計解決方案（下午15:30-17:00）

將所有影響績(jì)效提升的問(wèn)題原因進(jìn)行篩選后，針對性提出解決措施并設計問(wèn)題解決總體方案，培養系統思考解決問(wèn)題的能力。

1、提出對策，標本兼治

2、措施篩選：優(yōu)選矩陣

3、設計方案：排兵布陣